Вопросы и ответы

Это карта предварительной оплаты, предусмотренная для получения услуг LMT в объеме внесенных на счет карты денежных средств (аванса) и в установленные сроки.

Если хочешь пользоваться O‎Karte, Тебе необходим комплект O‎Karte.
Предлагаем 2 комплекта O‎Karte по разным ценам, срокам действия и использования аванса.

SIM-карта – электронное устройство, в памяти которого хранятся параметры услуг, доступные при использовании O‎Karte, а также данные для идентификации и определения аутентичности клиента в сети GSM.

Важнейшие параметры SIM-карты O‎Karte:

• память – 16 Кбайт;
• количество записей в телефонной книжке – 250;
• короткие сообщения – 15;
• напряжение питания – 3 V.

Номер телефона O‎Karte указан на упаковке комплекта O‎Karte (см. наклейку).

Возраст не ограничен.

Ваучер O‎Karte – это карточка, на которой указана информация, необходимая для пополнения счета O‎Karte.

Да, при возобновлении счета цена ваучера присоединяется к остатку на счету O‎Karte.

Если счет O‎Karte последовательно пополняется с помощью ваучера большего и меньшего номинала, то предоставляются сроки действия и использования аванса большего ваучера.

Код PIN1 – это 4-8-цифровой код безопасности, предусмотренный для защиты SIM-карты клиента от ее несанкционированного использования.
Код PUK1 – это 8-цифровой код безопасности, предусмотренный для разблокирования SIM-карты в случае, если карта заблокирована в результате трехкратного неправильного ввода PIN кода.

Эти коды понадобятся после введения новой услуги в сети LMT. Пока их использовать не следует, так как SIM-карта может быть заблокирована.

Это код PIN1, который напечатан на вкладыше комплекта O‎Karte с PIN и PUK кодами.

Его необходимо обязательно помнить, поскольку, не зная оригинальный PIN код, в случае кражи или утери O‎Karte, нельзя будет заявить об этом и заблокировать SIM-карту. По истечении срока использования нельзя будет возобновить номер или же стать зарегистрированным пользователем, а также код могут потребовать в центре обслуживания клиентов LMT, чтобы убедиться, что Ты – владелец O‎Karte.

Да, это следует делать, соблюдая инструкцию изготовителя мобильного телефона.

Если Ты ввел неправильный PIN1-код три раза, SIM-карта блокируется. Чтобы разблокировать SIM-карту, надо ввести запрашиваемую информацию в соответствии с инструкцией изготовителя мобильного телефона, которую Ты найдешь на вкладыше с PIN и PUK кодами. Поэтому вкладыш с PIN и PUK кодами следует сохранить.

Да, используя O‎Karte, можно посылать короткие сообщения в период действия аванса, а также получать короткие сообщения на протяжении всего срока использования.

Да, с помощью O‎Karte можно подключиться к Internet, если телефон обеспечивает передачу данных GPRS.

С помощью O‎Karte можно звонить на номера Lattelekom серии 800, за исключением номеров, закрытых по желанию владельцев номеров серии 800.

Да, при переходе с O‎Karte на подключение в рассрочку LMT номер телефона сохраняется.

Да, SIM-карту можно поменять в любом Центре обслуживания абонентов LMT.
Если хочешь подключить утерянную O‎Karte, необходимо подать заявление в Центре обслуживания абонентов LMT или отправить его по факсу, а также указать PIN-код.

Это клиент, подавший в Центре обслуживания абонентов LMT, заполненное заявление на регистрацию.

Это телефон бесплатной автоматизированной системы обслуживания O‎Karte. Позвонив по 29202010, пользователь O‎Karte может выяснить остаток на счету, количество дней до истечения срока действия аванса и срока использования, пополнить счет, изменить язык прослушиваемого голосового сообщения.

Это можно сделать с помощью автоответчика:

• позвони по бесплатному телефону системы OКarte 29202010;
• нажми кнопку 1;
• выслушай прозвучавшее в трубке сообщение об остатке на счету и количестве дней до конца срока действия аванса и срока использования;
• закончи разговор.

Другая возможность – пошли короткое сообщение i на код услуги коротких сообщений 29202010.

Это внесенные клиентом на счет O‎Karte денежные средства, которые клиент заплатил при покупке O‎Karte или при пополнении счета.

Да, в этом случае остаток на счету Твоей O‎Karte будет добавлен к вновь внесенной сумме.

Внесенный аванс наличными не возвращается.

• Следует позвонить по бесплатному телефону системы обслуживания O‎Karte 29202010.
• Выполняя указания автоответчика, необходимо изменить язык голосовых сообщений.

В соответствии с Правилами договора об услугах LMT, LMT имеет право повторно продать номер подключения не раньше чем через 3 месяца после окончания срока использования.

Сообщения о денежных средствах

• Голосовое сообщение на выбранном языке (латышском, русском или английском) перед двумя первыми исходящими звонками, если на счету O‎Karte осталось менее 1 Ls.
• 2 сигнала пользователю O‎Karte перед каждым исходящим звонком, если на счету O‎Karte осталось менее 0.50 Ls.
• Сообщение во время разговора обоим его участникам на всех языках (латышском, русском и английском), если у пользователя O‎Karte во время разговора на счету карты заканчиваются деньги.
• Голосовое сообщение на выбранном языке (латышском, русском или английском) пользователю O‎Karte перед каждой попыткой исходящего звонка, если на счету O‎Karte деньги уже закончились еще до попытки сделать исходящий звонок.
• Если сумма аванса на счету O‎Karte меньше 0,50 Ls, после первого звонка, посланного SMS или сессии GPRS присылается информационное SMS о необходимости пополнить счёт O‎Karte.

Сообщения о сроках

• Голосовое сообщение на выбранном языке (латышском, русском или английском) пользователю O‎Karte перед каждым исходящим звонком, если до окончания срока действия аванса O‎Karte осталось менее 3 дней.
• Голосовое сообщение на выбранном языке (латышском, русском или английском) пользователю O‎Karte перед каждой попыткой исходящего звонка, если срок действия аванса закончился еще до попытки сделать исходящий звонок.
• За 24 – 28 часов до окончания срока использования высылается короткое информационное сообщение, в котором упоминается дата и время, когда закончится срок действия O‎Karte.

Голосовое сообщение не последует. Звонящий услышит в телефонной трубке несколько коротких сигналов.

Нет, номер уже запрограммирован в SIM-карте.

Имеется три вида сроков O‎Karte: срок действия аванса O‎Karte, срок использования O‎Karte и срок годности O‎Karte.

Это период, в течение которого, начиная с момента активизации O‎Karte, можно израсходовать аванс, пользуясь услугами LMT.

Это период, в течение которого можно пользоваться услугами LMT с помощью O‎Karte.
С момента пополнения счета O‎Karte срок использования O‎Karte состоит из срока действия аванса и указанного на ваучере количества дней для получения входящих звонков и коротких сообщений.

Если счет O‎Karte последовательно пополняют ваучером большего и меньшего номинала, то предоставляются сроки действия и использования аванса большего ваучера.

Если Ты пропустил момент истечения срока использования, то есть не пополнил своевременно счет O‎Karte, Тебе необходимо позвонить на бесплатный круглосуточный информационный телефон LMT 80000076 или обратиться в центр по обслуживанию абонентов LMT лично с просьбой возобновить номер. В течении 6 месяцев возобновление номера бесплатно.

Прими, пожалуйста, к сведению!

• Необходимо знать оригинальный PIN код!
• Пополнение счета после возобновления номера необходимо произвести в течение 3 дней.
• Если в течение 6 месяцев по завершении срока использования O‎Karte не активизируется повторно, то номер может быть передан в пользование другой персоне; неиспользованный аванс не возвращается.

Сроки рассчитываются с точностью до секунды.

Зарегистрированные пользователи O‎Karte могут пользоваться особыми преимуществами.

• Не надо знать оригинальный PIN 1 код, решая различные вопросы по круглосуточному информационному телефону LMT, а также получая услуги в Центрах обслуживания клиентов  LMT (смена SIM-карты в случае пропажи, распечатка Списка разговоров и др.)

Необходимо обратиться в любой Центр обслуживания абонентов LMT, имея при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение). Тебе надо будет назвать оригинальный код PIN 1 и заполнить регистрационную форму.

Да, и за это предусмотрена отдельная плата.

С 18 лет.

Если у Тебя возникают проблемы или вопросы, связанные с использованием O‎Karte, разрешить которые Ты сам не можешь, звони по бесплатному круглосуточному информационному телефону LMT 80000076 или же обратись в один из центров по обслуживанию абонентов LMT.