Вопросы и ответы

Это карта предварительной оплаты, предусмотренная для получения услуг LMT в объеме внесенных на счет карты денежных средств (аванса) и в установленные сроки.

Если хочешь пользоваться OKarte, Тебе необходим комплект OKarte.
Предлагаем 2 комплекта OKarte по разным ценам, срокам действия и использования аванса.

SIM-карта – электронное устройство, в памяти которого хранятся параметры услуг, доступные при использовании OKarte, а также данные для идентификации и определения аутентичности клиента в сети GSM.

Важнейшие параметры SIM-карты OKarte:

• память – 16 Кбайт;
• количество записей в телефонной книжке – 250;
• короткие сообщения – 15;
• напряжение питания – 3 V.

Номер телефона OKarte указан на упаковке комплекта OKarte (см. наклейку).

Возраст не ограничен.

Ваучер OKarte – это карточка, на которой указана информация, необходимая для пополнения счета OKarte.

Да, при возобновлении счета цена ваучера присоединяется к остатку на счету OKarte.

Если счет OKarte последовательно пополняется с помощью ваучера большего и меньшего номинала, то предоставляются сроки действия и использования аванса большего ваучера.

Код PIN1 – это 4-8-цифровой код безопасности, предусмотренный для защиты SIM-карты клиента от ее несанкционированного использования.
Код PUK1 – это 8-цифровой код безопасности, предусмотренный для разблокирования SIM-карты в случае, если карта заблокирована в результате трехкратного неправильного ввода PIN кода.

Эти коды понадобятся после введения новой услуги в сети LMT. Пока их использовать не следует, так как SIM-карта может быть заблокирована.

Это код PIN1, который напечатан на вкладыше комплекта OKarte с PIN и PUK кодами.

Его необходимо обязательно помнить, поскольку, не зная оригинальный PIN код, в случае кражи или утери OKarte, нельзя будет заявить об этом и заблокировать SIM-карту. По истечении срока использования нельзя будет возобновить номер или же стать зарегистрированным пользователем, а также код могут потребовать в центре обслуживания клиентов LMT, чтобы убедиться, что Ты – владелец OKarte.

Да, это следует делать, соблюдая инструкцию изготовителя мобильного телефона.

Если Ты ввел неправильный PIN1-код три раза, SIM-карта блокируется. Чтобы разблокировать SIM-карту, надо ввести запрашиваемую информацию в соответствии с инструкцией изготовителя мобильного телефона, которую Ты найдешь на вкладыше с PIN и PUK кодами. Поэтому вкладыш с PIN и PUK кодами следует сохранить.

Да, используя OKarte, можно посылать короткие сообщения в период действия аванса, а также получать короткие сообщения на протяжении всего срока использования.

Да, с помощью OKarte можно подключиться к Internet, если телефон обеспечивает передачу данных GPRS.

С помощью OKarte можно звонить на номера Lattelekom серии 800, за исключением номеров, закрытых по желанию владельцев номеров серии 800.

Да, при переходе с OKarte на подключение в рассрочку LMT номер телефона сохраняется.

Да, SIM-карту можно поменять в любом Центре обслуживания абонентов LMT.
Если хочешь подключить утерянную OKarte, необходимо подать заявление в Центре обслуживания абонентов LMT или отправить его по факсу, а также указать PIN-код.

Это клиент, подавший в Центре обслуживания абонентов LMT, заполненное заявление на регистрацию.

Это телефон бесплатной автоматизированной системы обслуживания OKarte. Позвонив по 29202010, пользователь OKarte может выяснить остаток на счету, количество дней до истечения срока действия аванса и срока использования, пополнить счет, изменить язык прослушиваемого голосового сообщения.

Это можно сделать с помощью автоответчика:

• позвони по бесплатному телефону системы OКarte 29202010;
• нажми кнопку 1;
• выслушай прозвучавшее в трубке сообщение об остатке на счету и количестве дней до конца срока действия аванса и срока использования;
• закончи разговор.

Другая возможность – пошли короткое сообщение i на код услуги коротких сообщений 29202010.

Это внесенные клиентом на счет OKarte денежные средства, которые клиент заплатил при покупке OKarte или при пополнении счета.

Да, в этом случае остаток на счету Твоей OKarte будет добавлен к вновь внесенной сумме.

Внесенный аванс наличными не возвращается.

• Следует позвонить по бесплатному телефону системы обслуживания OKarte 29202010.
• Выполняя указания автоответчика, необходимо изменить язык голосовых сообщений.

В соответствии с Правилами договора об услугах LMT, LMT имеет право повторно продать номер подключения не раньше чем через 3 месяца после окончания срока использования.

Сообщения о денежных средствах

• Голосовое сообщение на выбранном языке (латышском, русском или английском) перед двумя первыми исходящими звонками, если на счету OKarte осталось менее 1 Ls.
• 2 сигнала пользователю OKarte перед каждым исходящим звонком, если на счету OKarte осталось менее 0.50 Ls.
• Сообщение во время разговора обоим его участникам на всех языках (латышском, русском и английском), если у пользователя OKarte во время разговора на счету карты заканчиваются деньги.
• Голосовое сообщение на выбранном языке (латышском, русском или английском) пользователю OKarte перед каждой попыткой исходящего звонка, если на счету OKarte деньги уже закончились еще до попытки сделать исходящий звонок.
• Если сумма аванса на счету OKarte меньше 0,50 Ls, после первого звонка, посланного SMS или сессии GPRS присылается информационное SMS о необходимости пополнить счёт OKarte.

Сообщения о сроках

• Голосовое сообщение на выбранном языке (латышском, русском или английском) пользователю OKarte перед каждым исходящим звонком, если до окончания срока действия аванса OKarte осталось менее 3 дней.
• Голосовое сообщение на выбранном языке (латышском, русском или английском) пользователю OKarte перед каждой попыткой исходящего звонка, если срок действия аванса закончился еще до попытки сделать исходящий звонок.
• За 24 – 28 часов до окончания срока использования высылается короткое информационное сообщение, в котором упоминается дата и время, когда закончится срок действия OKarte.

Голосовое сообщение не последует. Звонящий услышит в телефонной трубке несколько коротких сигналов.

Нет, номер уже запрограммирован в SIM-карте.

Имеется три вида сроков OKarte: срок действия аванса OKarte, срок использования OKarte и срок годности OKarte.

Это период, в течение которого, начиная с момента активизации OKarte, можно израсходовать аванс, пользуясь услугами LMT.

Это период, в течение которого можно пользоваться услугами LMT с помощью OKarte.
С момента пополнения счета OKarte срок использования OKarte состоит из срока действия аванса и указанного на ваучере количества дней для получения входящих звонков и коротких сообщений.

Если счет OKarte последовательно пополняют ваучером большего и меньшего номинала, то предоставляются сроки действия и использования аванса большего ваучера.

Если Ты пропустил момент истечения срока использования, то есть не пополнил своевременно счет OKarte, Тебе необходимо позвонить на бесплатный круглосуточный информационный телефон LMT 80000076 или обратиться в центр по обслуживанию абонентов LMT лично с просьбой возобновить номер. В течении 6 месяцев возобновление номера бесплатно.

Прими, пожалуйста, к сведению!

• Необходимо знать оригинальный PIN код!
• Пополнение счета после возобновления номера необходимо произвести в течение 3 дней.
• Если в течение 6 месяцев по завершении срока использования OKarte не активизируется повторно, то номер может быть передан в пользование другой персоне; неиспользованный аванс не возвращается.

Сроки рассчитываются с точностью до секунды.

Зарегистрированные пользователи OKarte могут пользоваться особыми преимуществами.

• Не надо знать оригинальный PIN 1 код, решая различные вопросы по круглосуточному информационному телефону LMT, а также получая услуги в Центрах обслуживания клиентов  LMT (смена SIM-карты в случае пропажи, распечатка Списка разговоров и др.)

Необходимо обратиться в любой Центр обслуживания абонентов LMT, имея при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение). Тебе надо будет назвать оригинальный код PIN 1 и заполнить регистрационную форму.

Да, и за это предусмотрена отдельная плата.

С 18 лет.

Если у Тебя возникают проблемы или вопросы, связанные с использованием OKarte, разрешить которые Ты сам не можешь, звони по бесплатному круглосуточному информационному телефону LMT 80000076 или же обратись в один из центров по обслуживанию абонентов LMT.